Танзиля Гарипова

Основатель международной Академии Бизнес-Ассистентов, автор 4-х книг, член общественного объединения предпринимателей «Опора России»

Вы человек с невероятной энергией. Сейчас вы воспитываете ребенка, развиваете свой бизнес и недавно выпустили уже четвертую книгу о бизнес-ассистентах. Как вам удаётся столько успевать?

Я долгое время работала помощником. Всего на моем пути было два руководителя, один из них – это Аяз Шабутдинов. Благодаря правильному распределению времени, то есть тайм-менеджменту, мне удавалось выстроить продуктивную работу. Плюс еще некие правила питания, физических нагрузок и сна. Нужно высыпаться и быть в ресурсе. Тогда все будешь успевать. Очень важно грамотно поставить цели. Когда есть цель – есть план, и ты едешь, как по навигатору, в определенную точку. Когда цели нет – ты просто проживаешь эти дни без конечной какой-то истории. Многое зависит и от того, кто тебя окружает, от твоей семьи. В моем случае, очень большую поддержку оказывает муж.

Академия Бизнес-Ассистентов специализируется на подборе довольно узких специалистов. Почему вы выбрали именно эту сферу?

Я знаю обе стороны медали: я была ассистентом, то есть знаю всю эту профессию изнутри, и также я руководитель, бизнесвумен, предприниматель и я понимаю, что нужно руководителю от ассистента. В этой сфере я №1.

На рынок эту тему завозила я, хотя сейчас уже достаточно много кто готовит ассистентов. Если раньше эта профессия была в новинку, и многие не понимали, что это такое, то сейчас общими усилиями удалось показать руководителям и рынку, что это стоит того, и что без ассистента просто нереально прожить и грамотно построить компанию.

Танзиля Гарипова

Чем занимается бизнес-ассистент? Какова сфера его деятельности?

Ассистенты есть разного вида: есть бизнес-ассистент, личный и микс. Соответственно, бизнес-ассистент занимается бизнес-задачами, регулирует все, внедряет новые продукты, отвечает за рост компании и ее прибыль, участвует в бизнес-процессах, зачастую вырастает до бизнес-партнера. Личный ассистент занимается какими-то личными вопросами: это семья, обеспечение жизнедеятельности этого человека, химчистка его одежды, встречи, организация дней рождений и семейный праздников. Все, вплоть до прогулки с собаками, оплаты коммунальных счетов и записи в фитнесс-клуб. Микс-ассистент делает все из бизнес-сферы и домашней сферы. Конечно же, по большей части на рынке ценятся микс-ассистенты.

Бизнес-ассистент – это очень важный человек, это второе лицо после руководителя. Значимость этого человека очень высокая, так как он напрямую вовлечен в бизнес-процессы.

Зачастую бизнес-ассистентов путают с секретарями. В чем различие?

Различие достаточно большое. Секретарь – это как офис-менеджер, а бизнес-ассистент – это человек, который не сидит в офисе. Он может быть на «горячих точка» и решать различные вопросы, связанные с личной жизнью и бизнесом. Секретаря, естественно, не отправишь посидеть в ребенком. Да-да, некоторые умудряются, но я считаю, что секретарь должен заниматься чисто офисом и следить за тем, чтобы документы были в порядке, люди, приходящие в офис, чувствовали себя комфортно, назначались встречи, звонки. Секретарь – это все-таки хозяйка офиса, бизнес-ассистент – хозяйка проекта руководителя, а личный ассистент – это хозяйка жизни руководителя.

Танзиля Гарипова

Бывает ли так, что сами работодатели не до конца понимают специфику работы бизнес-ассистентов?

Такое, к сожалению, происходит очень часто. Бывает, что недогружают, бывает, что перегружают. Иногда нанимают ассистента за 120 000 рублей и просят его купить печенье и съездить за яблоками, хотя это не целесообразно. Все бывает. Но сейчас, чем мы дальше идём, чем больше времени проходит, тем больше становится ценность ассистента в глазах руководителя.

Какими качествами должен обладать бизнес-ассистент, чтобы успешно справляться со своей работой? Действительно ли для этого не нужно высшее образование?

Во-первых, это ответственность. Не забывать про свои задачи – это ценит каждый руководитель. Своевременность – быть в нужное время, в нужном месте, то есть предугадать и заранее все подготовить, даже если руководитель не просит. Нужно уметь предсказать следующую задачу руководителя. Ценится честность, мобильность, быстрый склад ума, оперативность, продуктивность. Есть люди очень медлительные, а есть шустрые. Нужно и то, и то. Недавно был случай: девочка гиперактивная была и руководитель говорит: «Мне кажется, что она не справится с рутиной». Конечно, такие случаи тоже бывают. Всему нужен баланс.

Высшее образование не нужно. Оно вообще не показатель, потому что бывали случаи, что приходят девушки с пятью высшими образованиями, но очень туго работают, практически вообще никак не работают.

Танзиля Гарипова

Расскажите о процессе обучения. На какие блоки он поделен? Как практикуются будущие ассистенты?

Сам курс идет полтора месяца. Блоки есть различные: это и менеджмент, и стрессоустойчивость, тайм-менеджмент, конфликтология, тревел-поддержка, юридические аспекты, тема этикета. Во время обучения ассистент прикрепляется к действующему, будущему или прошлому руководителю и выполняет все задания.

Программу обучения освоило уже свыше 1600 человек. Наши выпускники работают на достаточно крупные компании, такие как: Mail.ru Group, Ferrero, «Сбербанк», «Тинькофф Банк», «Русский Стандарт», Mercedes-Benz, SOKOLOV, «Сколково», «НТВ» и многие другие.

Какие типажи бывают у ассистентов?

Бывают партнер, специалист и пустышка. Тут очень важно понять, к какому типажу относится ассистент и какой нужен руководителю. Все эти типажи неплохие и главное, чтобы был человек, которому он нужен. Партнер – это человек, который не работает от звонка до звонка. Это полноценный партнер собственника, думающий и делающий все беспрекословно. Он болеет за проект как за собственный и готов 24/7 работать, развиваться и улучшать качество своей работы.

Специалист – это тот профессионал, который делает свою работу грамотно. К нему нет претензий, он не заставляет себя ждать, но как только кончаются рабочие часы, он встает и уходит, выключает свой телефон или компьютер.

Третий тип – это пустышка, человек, который знает свое дело, но может позволить себе не работать, когда нет руководителя. Этого человека нужно постоянно мотивировать на работу пинками.

Танзиля Гарипова

Сколько стоит нанять бизнес-ассистента, и от чего зависит уровень его оплаты?

Ассистенты есть разного уровня. Офлайн-ассистента в Москве можно найти за 40 000 рублей и выше. В онлайне можно взять от 10-15 тысяч, в зависимости от региона и загрузки. Если говорить об ассистенте с автомобилем, с английским языком, 24/7 в работе, то такого можно взять от 50 000 и выше. Мы подбираем таких ассистентов с гарантией и проверкой через детективное агентство.

Вы помните своих первых учеников и знаете их дальнейшую карьерную историю?

Первые запуски у нас были даже с проживанием. Порядка 15 девочек из разных городов приехали ко мне на месяц. Мы им устроили «армию» для ассистентов. Там было расписание, в котором все было очень четко расписано, вплоть до зарядки и английского языка.

Сейчас почти у всех тех девушек зарплаты больше 200 тысяч рублей. Но и времени много прошло: почти 6 лет. Странно было бы, если б за такое время они не выстрелили.

Есть ли краткосрочные или долгосрочные планы по совершенствованию Академии Бизнес-Ассистентов?

Да, сейчас мы запускаем марафоны и думаем о постройке своеобразного дома Академии бизнес-ассистентов, где можно будет сделать и хостел для иногородних, и классы для обучения. Это будет в ближайшем Подмосковье.

Танзиля Гарипова

Что сподвигло вас к запуску франшизы? Какие риски вы видите в этом направлении?

На самом деле мы не планировали открывать франшизу. В 2017 году ко мне приехала пара из Казахстана и попросила открыть франшизу. Я была против, но в итоге на их деньги мы упаковали этот проект и выпустили в свет. Получилось довольно успешно.

На самом деле рисков достаточно много, потому что мы работаем с людьми, и я не всегда могу повлиять на их работу. Бывают случаи неудачные и удачные, но все они отражаются на моем имени.

Помимо обучения бизнес-ассистентов, вы занимаетесь подбором домашнего персонала. Как вы проводите подбор?

Да, мы профессионально занимаемся подбором домашнего персонала: это водители, нянечки, телохранители, садовники, повара, включая шефов из ресторанов со звездой Мишлен и многих других. Весь персонал проходит проверку через детективное агентство.

Какой самый сложный и экстраординарный кейс смог решить ваш выпускник?

Наверное, остановить самолёт.

Выделите три признака того, что бизнесмену пора нанять ассистента.

Нехватка времени, нехватка рук, невозможность реализации новых идей в работе и в жизни.

Любимый городМосква
Если автомобиль, тоHummer
Если домашнее животное, тольвица
Мужчина обязательно должен уметьбыть детективом
Женщина обязательно должна уметьбыть женой детектива
Если мне плохо, то яне сдаюсь
Я не люблю в людяхдвуличие
Чтобы решить трудную задачуя нахожу нестандартный подход
Если часы, тоBreguet
Если алкоголь, точай
Если заграница, тоМонако
Последний понравившийся фильм«Бумажный дом»
Любимая музыкальная группа или исполнительJoe Cocker
Какого современника ты можешь назвать лидером?Владимир Путин
Кто должен стать героем одного из наших следующих выпусков?Эрнест Асланян, детектив Малахова
Что бы вы у него(нее) спросили?Как удаётся раскрывать тайны, когда все куплено и вроде уже нет никаких надежд?
Поделиться в whatsapp
Поделиться в telegram
Поделиться в facebook
Поделиться в twitter
Поделиться в vk
Поделиться в facebook